在很多企業(yè)為員工隊(duì)伍難穩(wěn)定，員工素質(zhì)難提高大傷腦筋的時(shí)候，地處遠(yuǎn)安縣的湖北楚林陶瓷公司，卻人氣十足，兵精將強(qiáng)，產(chǎn)銷(xiāo)兩旺。董事長(zhǎng)閆友平說(shuō)，這與推行師帶徒制度密不可分。

起因——企業(yè)成了菜園子門(mén)

楚林公司是湖北花林新型建材集團(tuán)成員企業(yè)，于2010年下半年投產(chǎn)，主要產(chǎn)品是陶瓷釉面墻地磚，既是生產(chǎn)自動(dòng)化程度較高的企業(yè)，又是勞動(dòng)密集型企業(yè)。招工難，員工隊(duì)伍穩(wěn)定難，技術(shù)素質(zhì)提高難，曾經(jīng)極大地困擾著公司高層。

公司主管人力資源的負(fù)責(zé)人說(shuō)，企業(yè)成了“菜園子門(mén)”，想來(lái)就來(lái)，想走就走。很多人把到企業(yè)工作當(dāng)作“搞副業(yè)”，農(nóng)閑時(shí)來(lái)，農(nóng)忙時(shí)走，假也不請(qǐng)；又是檢查身體，又是簽訂合同，有的來(lái)個(gè)十天半月就走了，有的甚至一天也干不出頭。

查閱資料我們發(fā)現(xiàn)，該公司2011年投產(chǎn)一條生產(chǎn)線，其年末員工總數(shù)為361人，員工的年流失率竟高達(dá)40%以上，人力資源部門(mén)每天都在招工，生產(chǎn)線上卻每天都處于缺員狀態(tài)，新招員工能在企業(yè)干滿一年以上的不足50%。這位負(fù)責(zé)人說(shuō)，如此高的流失率，必然導(dǎo)致員工責(zé)任意識(shí)和技術(shù)素質(zhì)低下，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率也就成了一句空話。

做法——建立人際責(zé)任關(guān)系

2012年，公司第二條生產(chǎn)線將投入生產(chǎn)，需新招錄員工300多人。招工難，穩(wěn)定員工隊(duì)伍、提高員工素質(zhì)更難。面對(duì)難題，執(zhí)行總經(jīng)理閆友新從傳統(tǒng)手藝人“師傅帶徒弟”中受到啟發(fā)，并從中體會(huì)出師徒關(guān)系從表面上看是一種教與學(xué)的關(guān)系，其實(shí)質(zhì)是一種人際責(zé)任關(guān)系。如果能在員工與企業(yè)的契約關(guān)系中，滲透進(jìn)員工與員工之間的人際責(zé)任關(guān)系，無(wú)疑將會(huì)收到事半功倍的效果。遂決定自第二條生產(chǎn)線投產(chǎn)之日起，在公司全面推行師帶徒制度。對(duì)員工進(jìn)行技能分級(jí)。在考查、考核和評(píng)審的基礎(chǔ)上，對(duì)公司現(xiàn)有361名員工進(jìn)行技能分級(jí)，評(píng)定師傅級(jí)員工118名，合格級(jí)員工225名，學(xué)徒級(jí)員工18名。

明確帶徒崗位、學(xué)徒期限及師傅待遇。規(guī)定淋釉工、印花工、司爐工等25個(gè)崗位為師帶徒崗位，學(xué)徒期最短的如素檢工、窯頭工為20天，最長(zhǎng)的如電工、機(jī)修工為18個(gè)月。在不降低徒弟待遇的前提下，師傅每帶一個(gè)徒弟每月發(fā)給100元津貼，同時(shí)帶徒不得超過(guò)2人。

界定師徒責(zé)任。凡被提前解除師徒關(guān)系的學(xué)徒，或不能按期出師的學(xué)徒，企業(yè)與其解除勞動(dòng)合同。凡不能按要求履行帶徒義務(wù)，或帶徒期間及出師后一定時(shí)間徒弟辭工的，師傅不得享受帶徒津貼，已享受津貼的予以退還。每季度評(píng)選一次優(yōu)秀師傅并給予獎(jiǎng)勵(lì)。

制訂考核標(biāo)準(zhǔn)和出師程序。出師要進(jìn)行理論考試和實(shí)際操作考核，必須達(dá)到應(yīng)知應(yīng)會(huì)要求，能熟練掌握崗位操作規(guī)范和技術(shù)要求，能獨(dú)立、安全、熟練地從事本崗位工作。學(xué)徒期滿，經(jīng)班長(zhǎng)、主管考核，報(bào)生產(chǎn)部、綜合部審查，經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理審批方可出師。

啟動(dòng)師帶徒工作。在第二條生產(chǎn)線投產(chǎn)之初，按照在同一個(gè)班組內(nèi)雙向選擇、自愿組合、適當(dāng)調(diào)配的原則，將原有的18名學(xué)徒級(jí)員工及新招錄的100多名員工，逐一分配給118名師傅，簽訂《師帶徒協(xié)議》。并規(guī)定，今后凡新招錄員工或調(diào)換崗位員工，也必須履行師帶徒程序并進(jìn)行嚴(yán)格考核。

融洽師徒關(guān)系。提倡建立具有傳統(tǒng)文化色彩的師徒關(guān)系，要求徒弟在從師期間和出師后都要尊敬師傅，師傅要始終如一地關(guān)心和愛(ài)護(hù)徒弟，不僅向徒弟傳授崗位技術(shù)，也給徒弟傳授企業(yè)文化，幫助徒弟.

增強(qiáng)歸宿感。新員工初來(lái)乍到即有人教給技術(shù)，并從吃住行等方面給予關(guān)心和照顧，同一師傅的徒弟之間有如兄弟姐妹，工作和生活上相互關(guān)照，業(yè)余時(shí)間相互串門(mén)拉家常，初進(jìn)企業(yè)即可感受到家庭一般的溫暖，增強(qiáng)了新進(jìn)員工在企業(yè)的歸宿感。